Alasan bisnis online di masa pandemi
Dari sekian banyaknya aspek bisnis, hal yang selalu menjadi prioritas teratas: Janji/value kepada customer, ter-deliver.
Sulitnya men-deliver janji/value dengan cara lama
Warung makan dan restoran yang biasanya penuh, kapasitasnya menjadi sangat terbatas di masa pandemi. Padahal, janji/value yang diharapkan oleh customer adalah experience dari rasa makanan dan vibe tempat makannya. Itu baru dari sektor FnB, belum lagi dari sektor-sektor lain yang tidak memungkinkan untuk bertemu secara langsung karena bahanya potensi kematian dari C19 di tahap-tahap awal pandemi.
Jejaring internet merupakan solusi delivery
Kembali kepada prinsip ter-deliver-nya janji/value bagi customer, maka jalur online menjadi primadona karena setidaknya informasi dan interaksi antar manusia dapat tetap terjaga. Meskipun janji/value yang ter-deliver tidak sebaik pada saat sebelum pandemi, ini tetap jauh lebih baik dibandingkan tidak ada sama sekali. Customer pun terutama, akan mengerti karena mereka juga mengalami kondisi yang sama.
Jadi?
Selalu ingat untuk men-deliver janji/value bagi customer adalah hal yang paling utama dalam bisnis ya!
