>

Cara Melihat Penilaian Khusus Seller Tokopedia

Halo bos bis semuanya! Assalamualaikum! Setiap seller Tokopedia memiliki penilaian performanya sendiri-sendiri. Di Tokopedia sendiri ada yang namanya badge. Badge ini dihitung berdasarkan nilai kepuasan konsumen. Dimana setiap ada konsumen yang puas dengan pelayanan toko dan juga puas dengan produknya, konsumen akan mengirimkan smiley yang menandakan bahwa mereka puas. Smiley ini akan diakumulatifkan dan menjadi perhitungan badge. Penilaian ini juga lebih dikenal dengan nama reputasi.

Penjelasan reputasi toko

Penilaian reputasi toko
Penilaian reputasi toko

Seperti yang sudah oting jelaskan diatas, salah satu untuk mendapatkan reputasi toko ini adalah dengan mendapatkan smiley dari pembeli. Setiap smiley yang menandakan pembeli puas dengan pelayanan toko, toko atau seller akan mendapatkan tambahan poin sebanyak 2 poin. Semua poin ini diakumulasi dari awal membuka toko hingga saat ini, membentuk badge yang ada pada tabel di atas. Badge ini tentunya dapat menaikkan kepercayaan pembeli. Biasanya, jika toko sudah mendapatkan badget 1 diamond, itu artinya toko tersebut sudah punya banyak pembeli dan kepercayaan pembeli pada toko tersebut sudah tidak diragukan lagi.

Mendapatkan poin reputasi

Poin penilaian dari pembeli bukan berarti tidak bisa berkurang. Sesuai dengan tabel di bawah ini, jika pembeli memilih smiley berwarna merah yang menandakan kecewa, 1 poin akan dikurangi dari poin reputasi. Dan poin juga bis berkurang jika pembeli melakukan pembatalan terus menerus.

Poin penilaian
Poin penilaian

Selain dari penilaian pembeli, toko akan mendapatkan tambahan poin jika menyelesaikan order berturut-turut tanpa ada pembatalan. Dan juga akan mendapatkan tambahan poin jika berhasil menaikkan badge dalam jangka waktu yang ditentukan oleh sistem.

tambahan poin dari order berturut-turut
tambahan poin dari order berturut-turut
Tambahan poin kenaikan reputasi toko
Tambahan poin kenaikan reputasi toko

Cara melihat poin penilaian

Kita akan masuk ke cara melihat poin penilaian, dimana kita juga bisa melihat toko kita sudah mendapatkan tingkat badge apa.

  1. Buka aplikasi Tokopedia Seller, masuk ke halaman pengaturan dengan klik ‘Lainnya’
  2. Klik ‘Ulasan’, selanjutnya bos bis akan diarahkan ke halaman Ulasan.
  3. Geser ke tab ‘Penalti dan Reward’, bos bis akan melihat Poin dan Badge Reputasi Toko pada bagian Perhitungan Poin Penalti.
Cara melihat poin penilaian
Cara melihat poin penilaian

Jadi itulah cara melihat poin penilaian seller Tokopedia sekaligus pembahasan mengenai poin seller atau poin reputasi. Semua informasi diatas valid berdasarkan informasi yang didapatkan dari kotak bantuan Tokopedia. Terima kasih sudah membaca hingga akhir dan semoga bermanfaat. Jika ada pertanyaan silahkan hubungi oting dengan klik ikon whatsapp di bawah ini. Bos bis juga bisa mencari artikel lain dengan memasukkan kata kunci ke kolom pencarian yang ada di bagian atas halaman ini.

artikel ini disiapkan oleh:

Irma Nurhayati

Aku Irma. Pencinta buku yang suka berbagi pengalaman membacanya di blog dan sosial media.

pertanyaan lebih lanjut hubungi via WhatsApp
Categorised in: ,