Kenapa beli pulsa di ATM BRI tidak masuk?
Dari kebanyakan kasus yang terjadi, biasanya kesalahan terjadi dari sisi pelanggan
Apa artinya ini? Alasan paling umum mengapa beli pulsa di ATM gagal adalah karena Anda salah memasukkan nomor ponsel, lho. Nah, sebelum mengomel sebaiknya dicek dulu apakah nomor hp yang dimasukkan sudah benar atau belum. Perlu diingat bahwa sistem perbankan tidak akan memverifikasi apakah nomor ponsel benar atau salah, mereka hanya akan memberikan perintah untuk mengirim pulsa setelah dibayar. Artinya, jika Anda salah memasukkan nomor ponsel, selamat, Anda telah memberi sedekah ke bank atau orang lain!
Jika nomor hp terbukti benar, cek mutasi transaksi
Nah, kalau terbukti ini bukan salah nasabah, baru kita bisa cek apakah itu salah bank atau yang lainnya. Jika kredit tidak bertambah setelah saldo berkurang di mutasi, maka saatnya protes ke bank. Terkadang ada bug, terutama karena koneksi yang menyebabkan kesalahan komunikasi antara bank dan penyedia. Perlu diketahui, bank tidak akan pernah bisa menjamin kualitas 100% bagi pelanggan untuk isi pulsa karena ini domain pihak ke-3. Namun, tidak perlu khawatir karena pihak bank akan menjamin saldo nasabah tidak akan hilang.
Lalu, apa yang harus dilakukan?
Coba saja buat laporan kesalahan ke bank. Pastikan juga menyertakan bukti mutasi transaksi yang dilakukan jika saldo berkurang. Ini akan memakan waktu karena cukup umum untuk dana yang hilang membutuhkan waktu seminggu untuk kembali ke akun. Bagi nasabah dan bank, ini adalah win-win solution. Yang penting pulsa bertambah dan saldo tidak hilang kan?
NB: Tertarik dengan sistem perbankan atau sistem pembayaran? Mari kita mengobrol bersama!
