Pesanan Tiba tapi Belum Diterima saat Belanja di Tokopedia
Halo bos bis semuanya! Assalamualaikum! Tokopedia menjadi marketplace favorit karena kemudahannya dalam berbelanja. Namun, meski menjadi favorit tentu ada hal – hal yang menjadi error. Entah itu error secara sistem atau error secara human. Contoh kasusnya pesanan tiba tapi belum diterima. Kok bisa? Kemungkinan-kemungkinan bermunculan. Bisa karena memang tidak dikirim, atau tidak ada yang menerima. Dan bisa juga karena sudah diterima namun bukan bos bis yang menerima dan bos bis belum mengetahuinya.
Penyebabnya mungkin sudah diketahui, namun apa ya solusinya? Di bawah ini oting akan menjelaskan beberapa solusi untuk pesanan yang sudah tiba namun belum diterima saat berbelanja di Tokopedia. Namun sebelum itu, perlu WARNING terlebih dahulu. JANGAN KLIK SELESAI sebelum barang benar-benar diterima oleh bos bis.
Solusi 1 : Tanya tetangga, satpam dan saudara
Hal pertama yang harus bos bis lakukan adalah dengan bertanya kepada tetangga, satpam dan juga saudara. Apakah diantara mereka ada yang menerima paket yang dikirimkan oleh kurir A sekitar jam 4 sore (misalnya). Jika tidak ada jawaban dan paket masih belum diterima, kita masuk ke sosulis ke-2.
Solusi 2 : Cobalah tanya penjual
Bos bis dapat mencoba bertanya ke penjual. Bukan berarti penjual 100% bisa menyelesaikan masalah ini ya bos bis, namun siapa tahu penjual dapat membantu menemukan solusi masalah ini. Bos bis bisa klik tanya penjual pada kotak pesanan.
Bos bis bisa mulai curhat dengan menceritakan permasalahan yang bos bis alami. Tuliskan saja semuanya dengan singkat dan rinci.
Solusi 3 : Ajukan komplain ke Tokopedia
Jika kedua solusi di atas masih belum membuahkan hasil, bos bis bisa mengajukan komplain langsung ke Tokopedia. Caranya bisa simak tutorial di bawah ini.
1. Klik pada pesanan
Untuk membuka pesanan, bos bis langsung klik pada kotak pesanan.
2. Klik komplain
Setelah masuk ke halaman detail pesanan, scroll ke halaman paling bawah. Temukan lalu klik tombol komplain.
3. Konfirmasi komplain
Untuk konfirmasi komplain, klik saja pada tombol komplain.
4. Klik pesanan belum diterima sama sekali
5. Klik ajukan komplain
Setelah ini, pihak Lazada akan menengahi permasalahan ini sampai keduanya menemukan solusi yang disepakati.
Terima kasih sudah membaca hingga akhir dan semoga bermanfaat. Jika ada pertanyaan silahkan hubungi oting dengan klik ikon whatsapp di bawah ini. Bos bis juga bisa mencari artikel lain dengan memasukkan kata kunci ke kolom pencarian yang ada di bagian atas halaman ini.
